一、适用范围

本退货退款政策仅适用于在 Raymoto 官方网站（以下简称“Raymoto”）的购买行为。

通过授权经销商或其他第三方平台购买的商品，请遵循其各自的退换货政策办理，具体信息请咨询经销商或平台方。

二、退货期限

自商品签收之日起 7 天内 可提交退货申请。提交退换申请后，请于 7 天内寄出退货商品。

若逾期未寄出，系统将自动取消退换申请，恕不另行通知。

三、可退换商品

符合退换条件的商品须保持原状（未使用、配件齐全、标签完好且保留原包装）。

所有退货商品到货后均需经 Raymoto 质检团队确认无误后方可办理退款或换货。

四、特殊情况说明

1. 收到损坏、瑕疵或错发商品

若您收到的商品存在运输损坏、质量瑕疵或与订单不符，请在退换期内联系我们，我们将协助您办理退换手续。

若商品在 14 天退货期后出现故障或缺陷，但仍在有效保修期内，可通过 support@raymoto.com 联系客服团队申请保修服务。

2. 人为损坏

若因人为因素、误操作或未经 Raymoto 授权擅自拆解导致商品损坏、变形、烧毁或无法正常使用，Raymoto 有权拒绝退货或退款申请。

五、退款说明

退款将在 Raymoto 收到并确认退货商品无误后 7–10 个工作日内处理。退款金额将按原支付路径退回，具体到账时间取决于银行或支付平台的处理进度。

六、联系我们

若您对退换货或退款政策有任何疑问，请随时通过邮箱与我们联系：

support@raymoto.com