物流政策

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一、处理时间

确认付款后，我们将在平均 48 小时内（不含周六、周日及公共假期）处理您的订单。订单发货后，您将收到一封发货通知邮件。

中国地区预计送达时间：顺丰发货通常 2–7 天内送达（具体以实际物流情况为准）。

二、订单追踪

商品发货后，您将收到一封发货通知邮件，其中包含订单号、快递公司信息及包裹追踪号。您可通过该邮件链接实时追踪订单状态。

关于订单修改、退款处理、物流更新等事宜，我们也将通过邮件实时通知您。

三、注意事项

  • 请在完成订单前确认收货地址。如需修改收货地址，请于购买后 48 小时内通过邮件联系我们，否则我们将按订单信息发货。
  • 若遇不可抗力导致运输途中商品损毁，请在收货后立即通过邮件联系我们。对此类情况，我们深表理解并感谢您的配合。
  • 通知邮件将发送至您结账时提供的邮箱或账户注册邮箱。若邮箱无效或失效，由此产生的风险或损失恕不负责。
  • 若您中途改变主意，请勿擅自拒收包裹。如需取消订单，请通过邮件说明情况，我们将按照退换货政策处理退货事宜。拒收包裹造成的损失或损坏，Raymoto 恕不承担责任。
  • 若官方物流系统显示的配送日期后 7 日内仍未收到订单，请及时联系我们：support@raymoto.com。